هل تفكر في التخلي عن البلاكبيري؟

ذكرت إحدى الدراسات أن واحداً من كل 5 من مستخدمي خدمة هواتف بلاكبيري يفكرون في التحول إلى خدمة أخرى نتيجة الفوضى التي عمت بلاكبيري الأسبوع الماضي وأضرت بملايين المستخدمين.

كان مسح أجري على أكثر من ألف مستخدم لبلاكبيري في موقع "Kelkoo" للتسويق قد كشف أن 19% منهم يفكرون في الانتقال لجهة خدمة أخرى غير بلاكبيري، فيما ذكر 42% أنهم سيفكرون في الانتقال لاحقاً، وقال 8% إنهم اشتروا هاتف جوال جديد بالفعل.

وذكر موقع "Kelkoo" أن الفوضى التي عمت خدمة بلاكبيري جاءت في توقيت سيئ للغاية، خاصة مع إطلاق آبل لهاتف "iPhone 4S" والذي تعدت طلبات شراؤه أكثر من مليون طلب، وهو ما يمثل عامل إغراء لمستخدمي بلاكبيري للتخلص منه.

وذكرت دراسة أخرى أجريت على 3 آلاف شخص أن 7 من أصل 10 كانوا يخططون للحصول على هاتف بلاكبيري في المستقبل اعترفوا بأنها يحتاجون للمزيد من التأكيدات من الجهة المقدمة للخدمة بأنهم لن يعانوا من تلك المشكلات، كما ذكر 80% من المشاركين أنهم أرجئوا اختيار جهاز من منتج عانى من مشكلات خطيرة في الخدمة التي يقدمها.

وعلق كريس سيمبسون مسؤول التسويق في موقع "Kelkoo" على ما ذكرته الدراسات بقوله "الأسبوع الماضي كان صعباً على مستخدمي بلاكبيري حول العالم إلا أن الشركة تقدم منتجاً رائداً في السوق ذا خدمات فريدة يعرف ثلث المستخدمين أنهم لن يجدوها لدى أي جهة أخرى، كما أن المستخدمين لديهم ولاء للمنتج ما سيساعد الشركة في البقاء في وضع جيد للحفاظ على عملائها".

وأضاف كريس أنه رغم كون الدراسات أشارت إلى نية بعض عملاء الشركة في التخلي عن خدماتها فإن الصورة يمكن أن تختلف تماماً خلال الشهور القادمة بعدما تصبح حادثة الفوضى مجرد ذكرى بعيدة.